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title: "Anfragen E-Mails über die Website gehen nicht durch"
description: "Wenn Mails nicht beim Empfänger (Kunde) ankommen, kannst du folgende Schritte durchgehen: 1. das Plugin \"WP Mail SMPT\" downloaden und aktivieren. 2. über den Hostinganbieter des Kunden eine neue E-Mail Adresse einrichten. z.B. kundenservice@... oder anfrage@... 3. SMPT Einstellungen im…"
url: "https://www.spack-medien.de/docs/anfragen-e-mails-ueber-die-website-gehen-nicht-durch/"
updated: "2023-05-19"
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# Anfragen E-Mails über die Website gehen nicht durch

Wenn Mails nicht beim Empfänger (Kunde) ankommen, kannst du folgende Schritte durchgehen:

1. das Plugin "WP Mail SMPT" downloaden und aktivieren.
2. über den Hostinganbieter des Kunden eine neue E-Mail Adresse einrichten. z.B. kundenservice@... oder anfrage@...
3. SMPT Einstellungen im Plugin hinterlegen

![](https://www.spack-medien.de/wp-content/uploads/spackmedien-2023-04-21-um-16.21.49.jpg) ![](https://www.spack-medien.de/wp-content/uploads/spackmedien-2023-04-21-um-16.22.10.jpg)

4. Test E-Mail versenden

![](https://www.spack-medien.de/wp-content/uploads/spackmedien-2023-04-21-um-16.22.34.jpg)

Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, prüfe die DNS-Einstellungen beim Webhoster und wende dich an Tim (tw@spack-medien.de)

![](https://www.spack-medien.de/wp-content/uploads/spackmedien-2023-04-21-um-16.28.10.jpg)